لإسترجاع منتج قم بتعبئة النوذج بالرابط التالي:
سياسة الاسترجاع:
عزيزي عميل "عود القصر" في حال وصلت المنتجات ولم تكن تناسب ذوقك لاتشيل هم ! حقك محفوظ وتسعدنا مساعدتك واستقبال طلباتك المتعلقة بالإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة وفق التالي:
"اذا كان المنتج خشب العود":
- لا يتم تخزين العود مع منتجات اخرى ذات روائح مثل المعمول - المبسوس وغيرها مما يفسد العود.
- لا يتم كسر العود الى قطع صغار ماعدا اذا كان أصل العود كذلك.
- يحق لك عزيزي العميل تجربة مجانية للعود 2 جرام ومازاد عن ذلك يحسب على العميل.
"اذا كان المنتج من دهن العود او من الزيوت العطرية ":
- تكون التجربة بوضع الدهن على قماش او منديل نظيف ومن القماش يمسح به الجلد و لايلامس الميل الجلد بشكل مباشر ولايتم خلطه بأي دهن عود او زيت عطري آخر.(هذا الشرط في ذمة المشتري).
- عدم تغيير زجاجة الدهن الخاص بالمتجر.
- اذا كان الدهن من عروض الجملة (3 تولات وأكثر) ستأتي معه عينة للتجربة، وفي حال تم فتح العبوة لايقبل الإسترجاع.
- دهن الورد لايقبل استرجاعه أو إستبداله بأي حال لأن الورد يحتاج الى تخزين وعناية خاصة.
"عزيزي العميل نود اعلامك ان جميع الإجراءات السابقة هي لمصلحة العملاء وذلك لحساسية دهن العود الطبيعي والتأكد من ضمان سلامة الدهن في حال الإسترجاع لإعادة بيعه"
"شروط عامة للإسترجاع"
- عملية الإسترجاع تكون بجميع المنتجات المجانية او الهدايا التي كانت مع الطلب.
- يخصم مبلغ الإسترجاع من قيمة عملية الشراء.
- يتحمل العميل اي رسوم جمركية للشحنات الدولية ان وجدت.
- لا يُقبل استرداد النقد "كاش" من الفرع.
- الإسترجاع يتم عبر الناقل المعتمد من المتجر.
- نرجو تفهم ان عملية الإسترجاع تاخذ عدة ايام حتى تصل الشحنة للمؤسسة، ثم يتم فحصها لضمان سلامة المنتجات المرتجعة ، وبعد ذلك تتم عملية استرجاع النقود من قسم المحاسبة بالمؤسسة ويكون بالتحويل فقط وعلى نفس الحساب الذي تمت عليه عملية الشراء من المتجر، وغالباً تكون العملية من 4 -9 ايام عمل من يوم استلام الشحنة المرتجعة.
لأي إستفسار نرجو عدم التردد في التواصل معنا عن طريق الواتس اب 966557862876+
تسعد إدارة عود القصر بخدمتكم .
